1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
   1. A jelen Irányelvek által nem szabályozott mértékben a Szabályzat rendelkezései az irányadók.
2. A TERMÉKEK KISZÁLLÍTÁSA
   1. A Termékek kiszállítása futárcégen keresztül történik.
   2. A szállítási költséget a Megrendelés leadásakor feltüntetjük. Ha a szállítási költség nincs feltüntetve, a szállítás ingyenes.
   3. A termékek normál kiszállítása a Megrendelés feladásától (a rendelés feldolgozási idejétől) számított 3 munkanapon belül megtörténik. A normál szállítási idő a feladástól számított 3 munkanap (szállítási idő). A futár két kézbesítési kísérletet tesz, ezt követően a csomag a futár csomagátvételi pontján várhat a Megrendelő általi átvételre.
   4. Amennyiben a Termékek nem kerülnek kiszállításra az Ügyfélhez, az Eladó megkísérli felvenni a kapcsolatot az Ügyféllel. Az újbóli kiszállítás az Ügyfél költségére történik. A szállítmány eredménytelensége esetén az Eladó jogosult elállni a Szerződéstől. Ebben az esetben az Eladó a szállítási költséggel csökkentett árat visszatéríti az Ügyfélnek, ha azt kifizették.
   5. Az Ügyfél köteles a Termékeket a kiszállítást követően haladéktalanul ellenőrizni annak megállapítása érdekében, hogy a Termékek nem sérültek-e meg a kiszállítás során. Az Ügyfelet terheli a Termékekben a szállítás során bekövetkező véletlen károsodás kockázata. A Termékek sérülése esetén kérjük, haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot az Eladóval. Az Ügyfél a jótállás keretében hibát is jelenthet.
   6. Olyan Ügyfél esetében, aki Fogyasztó is, a Termékek véletlen sérülésének vagy elvesztésének kockázata a Termékek fuvarozónak történő átadásakor száll át az Ügyfélre.
3. VISSZATÉRÍTÉS
   1. A Szerződéstől való elállásra és a reklamációra vonatkozó rendelkezések a Szabályzatban találhatók.
   2. A Fogyasztó a Szerződéstől való elállás esetén köteles az Eladótól átvett Termékeket saját költségén visszaküldeni az Eladónak a Szerződéstől való elállási nyilatkozatának benyújtásától számított 14 napon belül. Az utánvétes visszaküldést nem fogadjuk el. A visszaküldésnek tartalmaznia kell minden olyan terméket, amelyet a Fogyasztó az Eladótól kapott, beleértve a leadott Megrendelés részeként ingyenesen kapott termékeket is.
   3. A visszatérítés a Termékek fogyasztótól való visszaküldésének vagy a Termékek elküldésének visszaigazolásának napjától számított 14 napon belül megtörténik, attól függően, hogy melyik következik be előbb. A visszatérítés arra a számlára történik, amelyről a fizetés történt, vagy az Ügyfél által megjelölt másik bankszámlára. Bankszámlaadatok hiányában az Eladó haladéktalanul kéri az adatok megadását, és a visszaküldés a benyújtástól számított 14 napon belül megtörténik. A számlának, amelyre a pénzeszközöket visszautalják, az Ügyfélhez vagy az Ügyfél érdekeit képviselő, megfelelő felhatalmazással rendelkező személyhez kell tartoznia.
   4. Ha a visszaaküldés a 4. bekezdésben meghatározott módon nem lehetséges, az Eladó ugyanolyan fizetési módszerrel téríti vissza a fizetést, mint amelyet a Fogyasztó használt, kivéve, ha a Fogyasztó kifejezetten egy másik visszatérítési módszert kér, amely nem jár költségekkel.
   5. Ha a reklamáció elfogadásának eredményeként a pénzeszközöket vissza kell fizetni az Ügyfélnek, az Eladó a pénz visszaküldése előtt tájékoztatja a Vásárlót, hogy követeli-e a Termékek visszaszolgáltatását. A visszaküldés a reklamáció elbírálásától vagy a Termékek Eladó általi átvételétől számított 14 napon belül történik. A 2-4. bekezdések alkalmazandóak azok tartalmának megfelelően.
   6. Abban az esetben, ha a Megrendelés tárgya a Termékeken kívül egyben Utalvány is volt, a visszaküldési kötelezettség az Utalványokat is magában foglalja.